マネジメント
2025.02.21
【ドーパミンは諸刃の剣】仕事がやりたくなる仕掛けとは？ゲーム心理を活かした組織運営
S&K Holdings
皆さんはスマホゲームにハマった経験はありますか？
ついついプレイしてしまい、気がつけば時間が経っている…そんな経験がある方も多いでしょう。
実は、この「ゲームにハマる心理」には、人間の脳のメカニズムが深く関係しています。
そして、そのメカニズムはマネジメントにも応用できるのです。
今回は、ゲームにハマる心理を活用し、チームの生産性向上やモチベーションアップに役立てる方法をご紹介します。
本記事は、Voicyの「No. 270 ゲームにハマる心理をマネージメントに利用する」を基に執筆しています。
人類がスマホゲームにハマる理由【中毒性の高さは小さな成功体験の積み重ねにある】
スマホゲームの多くは、プレイヤーに小さな成功体験を繰り返し与える仕組みになっています。
例えば、パズルゲームでは簡単なステージから始まり、少しずつ難易度が上がっていきます。
最初はシンプルな操作でも、レベルが上がるごとに達成感を得られるようになっているのです。
この仕組みは、脳内で「ドーパミン」が分泌されることと関係しています。
ドーパミンは快感や報酬を感じたときに分泌され、やる気を引き出す役割を持ちます。ゲームが「ちょっと頑張れば達成できる」難易度に設定されているのは、このドーパミンの効果を最大限に引き出すためなのです。
ビジネスを成功に導く組織作りにはドーパミンをハックしろ！
ゲームにハマりすぎることは推奨されませんが、このドーパミンを仕事に応用できれば最強の組織を作ることができます。
職場でも、社員のモチベーションを高めるために「小さな成功体験」を意識的に積み重ねる仕組みを作ることが重要です。
- 小さな目標を設定し、それをクリアするごとにフィードバックを与える
- 一定の成果を出したら、チーム内で称賛する
- 仕事の進捗を可視化し、「レベルアップ感」を演出する
これにより、社員は「もう少し頑張れば達成できる」というゲームのような感覚を持ち、意欲的に取り組むようになります。
最強のチームを作りたい人必見！ゲーム心理を活かした組織運営術3選
「ドーパミンの重要性はわかったけど、具体的なアプローチがわからない…」と悩まれるかもしれませんが、ご安心ください。
ここでは、計3つの具体的な組織運営術を紹介します。
- 報酬を与えるタイミングを工夫する
- チーム内での「ランキング制度」を活用する
- 「チュートリアル」の重要性
ひとつずつ見ていきましょう。
方法①：報酬を与えるタイミングを工夫する
ゲームでは、報酬の与え方にも工夫があります。
- 即時報酬：ステージクリア直後に「おめでとう！」という表示が出る
- ランダム報酬：ガチャ要素など、予測できない報酬でワクワク感を演出する
- 累積報酬：連続ログインボーナスのように、継続することで報酬が増える
このように、報酬の与え方を変えることで、プレイヤーを飽きさせない工夫がされているのです。
この報酬の与え方を、職場にも応用してみましょう。
- 良い成果を出したらすぐにフィードバックを行う
- 毎月ランダムで優秀な社員を表彰する制度を作る
- 継続的な努力が評価されるよう、ボーナスや昇進制度に反映する
これにより、社員は楽しみながら働くことができ、長期的なモチベーション維持にもつながります。
努力が認められる環境は、社員の成長にとっても重要です。
方法②：チーム内での「ランキング制度」を活用する
多くのゲームにはランキングが導入されており、プレイヤー同士の競争がモチベーション向上につながります。
この仕組みは、人間の「競争心理」を利用したものです。
職場でも、「競争心理」をうまく活用することで、チーム全体のパフォーマンスを向上させることができます。
- 営業成績ランキング：上位者を表彰することで、競争意識を高める
- プロジェクト達成率ランキング：タスクの進捗を見える化し、達成率を競わせる
- ナレッジ共有ランキング：社内での学びやアイデアのシェアをポイント化する
ただし、競争が行き過ぎるとチームの雰囲気が悪くなる可能性があるため、「競争を楽しめる環境」を整えることが大切です。
方法③：「チュートリアル」の重要性
ほとんどのゲームには、チュートリアルが用意されています。
これは、新規プレイヤーがスムーズにゲームに慣れ、途中で辞めないようにするための仕組みです。
新入社員や異動したばかりの社員がスムーズに業務を進められるよう、チュートリアルやマニュアルを用意しましょう。
- マニュアルをわかりやすく整備する
- メンター制度を導入し、相談しやすい環境を作る
- オンボーディング期間を設け、徐々に業務に慣れさせる
こうした工夫により、新人の定着率が向上し、早期に戦力化できます。
まとめ：小さな成功体験を積める職場で、ドーパミンを最大化しよう
ゲームの仕組みをビジネスに応用することで、チームのモチベーションを高め、生産性を向上させることができます。
- 報酬のタイミングを工夫する
- ランキング制度を活用する
- チュートリアルの重要性を意識する
これらを実践することで、社員が楽しく働ける環境を作ることができます。
ワンポイント英語スラング：Game Changer
今日のスラングは、Game Changer。
これは「状況を大きく変えるもの」という意味で、ビジネスシーンでもよく使われます。
This new policy is a real game changer for our company.（この新しい方針は、我が社にとって大きな変革だ。）
ゲームのように楽しみながら働く仕組みを作ることで、会社全体を「Game Changer」にしていきましょう！
