マネジメント
2025.03.26
トラブル時に真価を発揮する！信頼関係が生む2つのメリット
S&K Holdings
ビジネスの世界では「上司と部下は仕事上の関係に徹するべき」とする考え方が根強くあります。
しかし、その一方で「会社はファミリーのようなもの」と考える人もいます。
どちらが正しいかという議論に答えはありません。しかし、良い人間関係が築けていれば、いざという時に楽になります。
今回は、良い人間関係ができているとトラブルがあった時に楽になる理由について解説します。
この記事はVoicyの「No. 287 良い人間関係ができてるとトラブルがあった時に楽」を基に執筆しています。
トラブルに強い組織の条件とは？職場の人間関係が重要な2つの理由
良い人間関係は、トラブルのときにこそ役立ちます。
特に、スタートアップのような小規模な組織では一人ひとりの影響が大きいため、人間関係がスムーズだと会社全体の動きも円滑になります。
良い人間関係がトラブル時に役立つ理由を2つ紹介します。
- トラブル時にスムーズなコミュニケーションができるから
- 会社が困った時に助け合えるから
ひとつずつ見ていきましょう。
理由①：トラブル時にスムーズなコミュニケーションができるから
仕事では、どんなに注意してもトラブルは発生します。例えば、プロジェクトの遅れや予算不足、顧客対応の問題などが挙げられるでしょう。
こうした状況で上司と部下の関係がギクシャクしていると、報告や相談が遅れ、問題がさらに深刻化するリスクがあります。
しかし、普段から信頼関係が築けていれば、素早く情報共有ができ、適切な対応を取ることが可能です。
理由②：会社が困った時に助け合えるから
スタートアップや小規模企業では、急な業務変更やリソース不足といった問題が発生しがちです。
そんな時、良い人間関係があれば協力しやすくなります。
例えば、会社の経営が厳しくなり、一時的に給与を下げる必要が出たケースを想像してみましょう。
普段から経営陣と社員の間に信頼関係があれば、「一時的に協力しよう」と思ってもらえる可能性が高まります。しかし、日頃の関係がドライであれば、社員は「もうこの会社にいる価値はない」と判断し、辞めてしまうかもしれません。
逆のケースもあります。
社員が個人的な理由で急に休みを取らなければならない時、普段から上司との関係が良好であれば、気兼ねなく相談できるでしょう。
「お互い様」の精神があれば、柔軟に対応できます。
どんな人間関係を目指せば良いのか？【転職の相談ができる関係が理想】
良い人間関係のひとつの指標として、「転職の相談ができるかどうか」があります。
これは少し意外に感じるかもしれません。
「辞める相談なんてできるわけがない」と思うかもしれませんが、理想的な関係性では、上司は部下のキャリアを応援し、部下もまた会社の状況を理解した上でベストな選択をしようと考えます。
例えば、社員が「スキルアップしたい」と相談すれば、上司は「新プロジェクトに挑戦してみないか？」と提案できるでしょう。
あるいは、円満に送り出すことで、将来的に別の形で協力できる関係を築くことも可能です。
職場の人間関係を劇的に改善！即実践できる3つのテクニック
では、どうすれば良い人間関係を築けるのでしょうか？
ここでは、3つの押さえておくべきポイントを解説します。
- 普段からオープンなコミュニケーションを心がける
- 相手の立場を理解しようとする
- 感謝の気持ちを伝える
それぞれ解説します。
ポイント1. 普段からオープンなコミュニケーションを心がける
良好な人間関係を築くには、日頃から積極的に会話することが重要です。
業務の話だけでなく、軽い雑談を交えることで、相手との距離を縮められます。
また、リモートワークが増えている今だからこそ、意識的に声をかけることが大切です。
定期的なフィードバックや相談の機会を設けることで、円滑なコミュニケーションが実現します。
ポイント2. 相手の立場を理解しようとする
円滑な職場関係には、お互いの立場を尊重することが欠かせません。
役職や経験年数に関わらず、相手の視点に立って考えることで、不要な衝突を避けられます。
特に忙しいときは感情的になりがちですが、冷静に話を聞くことが重要です。
相手の意見を受け入れる姿勢を持つことで、信頼関係が深まります。
ポイント3. 感謝の気持ちを伝える
感謝を言葉にすることは、良好な人間関係の基本です。
「ありがとう」の一言が、相手のモチベーションを高め、職場全体の雰囲気を良くします。
忙しい中で助けてもらったときや、小さな気遣いを感じたときに、素直に感謝の気持ちを伝えましょう。
また、組織の関係性を良くするには「影褒め」も有効です。
日頃から感謝を表現することで、より良い職場環境が生まれます。
まとめ：信頼関係が生む好循環！職場の人間関係が会社の未来を左右する
良い人間関係が築けていると、トラブルがあった時にスムーズに対応でき、結果的にストレスも減ります。
特にスタートアップのような環境では、一人ひとりの関係が会社全体の動きに直結します。
上司と部下の関係を単なる仕事のつながりと考えるのではなく、「困った時に助け合える関係」として意識することで、より良い職場環境を作ることができるでしょう。
ワンポイント英語スラング：Off-the-shelf
「Off-the-shelf」は、「市販の」「既製の」という意味を持つスラングです。特に、ソフトウェア業界などで「カスタマイズせずにそのまま使う」という文脈でよく使われます。
- Now that’s too expensive. Let’s just use the off-the-shelf solution.（それは高すぎるから、市販のソリューションを使おうよ。）
このスラングを知っておくと、ビジネスの場面でも役立ちますよ。
