マネジメント
2025.01.29
【バランスが大事】マネジメントにおける不確定性原理とは？
S&K Holdings
マネジメントと聞いて、まず思い浮かぶのは「結果を出すこと」や「プロセスの管理」ではないでしょうか。
しかし、これらを同時に完璧に実現することは至難の業です。この課題を考える際に役立つのが、物理学で知られる「不確定性原理」の考え方です。
この原理は、一方を精密に測定しようとすると、他方の測定精度が低下する現象を指します。
この概念は、ビジネスにおける意思決定の場面にも当てはまります。
本記事では、「不確定性原理」をマネジメントに応用することで、プロセスと結果のバランスをどのように取るべきかを考えてみましょう。
現場で悩むリーダーの方々にとって、新たな視点を提供できる内容です。
本記事は、Voicyの「No.258 マネージメントにおける不確定性原理」を基に書いています。
マネジメントにおける「不確定性原理」とは？
マネジメントにおける「不確定性原理」とは、物理学でいう「位置」と「運動量」を同時に正確に測定できない現象にたとえられます。
少し難しい説明になりましたが、この原理を管理業務に当てはめるとイメージが湧きやすいです。
管理業務で言えば、「プロセス」と「結果」を同時に完全に管理することの難しさを指します。
例えば、業務プロセスを詳細に管理しすぎると、結果が出づらくなる。一方で、結果に集中するとプロセスが不透明になる。このようなトレードオフの関係が存在します。
また、不確定性原理が示すように、一方を極端に正確にしようとするほど、もう一方の管理が難しくなります。
マネジメントでは、この関係を踏まえてバランスを取ることが不可欠です。
ビジネスを成功させたいなら、プロセスを管理することと、結果を追求することの間で最適なポイントを見つけることが求められます。
マネジメントではトレードオフを理解した上でのバランス調整が大切
この「プロセス」と「結果」のトレードオフは、多くの業界で議論の対象となっています。
例えば、営業職が重視される業界では、短期的な成果を上げるために結果にフォーカスすることが推奨される傾向があります。
その一方で、プロセスが結果に大きく影響を与える業界（例えば製造業や研究開発など）では、プロセスを丁寧に管理することが重要です。
ただし、どちらか一方に極端に偏ることは避けなければなりません。
不確定性原理の「掛け算が一定の定数を下回らない」という特性をマネジメントに置き換えると、片方に偏れば偏るほどもう一方の管理が困難になるという現象に当てはまってしまうからです。
このため、マネジメントではバランスを取ることが何よりも大切です。
マネジメントにおける不確定性原理の最適解の探し方
ある事業が短期的な利益を重視する場合、結果を重視するマネジメントが有効に働きます。一方で、長期的な視点が必要なプロジェクトでは、進捗の管理やリスク回避が重要視されるでしょう。
例えば、医療分野や製造業では、プロセスの管理が欠けると重大なリスクを伴う可能性が高いです。
そのため、最適なバランスや割合は一つに決まるものではありません。
また、不確定性原理の特徴を活かして、最適な「角度」を見つけることが求められます。
一方の要素に集中しすぎるのではなく、他方とのバランスを取りながら計画を進めることが成功の鍵です。
まとめ：マネジメントに必要な「バランス感覚」
マネジメントにおける「不確定性原理」は、プロセスと結果を同時に完璧に管理することの難しさを示しています。
一方に集中すればするほど、もう一方の管理が難しくなるトレードオフの関係が存在するからです。
これを克服するには、事業の性質や目的に応じて柔軟にバランスを取ることが重要になります。
例えば、短期収益を重視するなら、結果にフォーカスする必要があります。一方、ミスが許されない業界ではプロセスの徹底が求められるでしょう。
どちらか一方に偏るのではなく、全体像を意識して「最適な角度」を見つけることを意識してみてください。
不確定性原理を活用したマネジメントを熟知することで、結果とプロセスの両方を重視することで、より良いビジネスの成果が得られます。
ワンポイント英語スラング：「Splitting Hairs」
最後に、マネジメントに関するスラングをご紹介します。「Splitting Hairs」という表現をご存じですか？
これは、直訳すると「髪の毛を縦に裂く」という意味ですが、実際には「細かいことにこだわりすぎる」「揚げ足を取る」といったニュアンスで使われます。
例えば、「You’re splitting hairs!（細かいことばかり言ってるね！）」というふうに、あまりにも細かい点を追求する相手に使われるフレーズです。
マネジメントにおいても、時には細部に目を向けることが必要ですが、全体のバランスを見失わないようにすることが大切です。
